هل تحتاج مساعدة في نباتاتك أو حسابك؟

كيف أستعيد اشتراكي بعد تغيير الجهاز؟

تأكد أولًا من تسجيل الدخول بـ Apple ID نفسه الذي اشتريت به الاشتراك، ثم افتح الإعدادات داخل التطبيق واذهب إلى الاشتراك ← استعادة المشتريات. تُنقل الاشتراكات عبر حساب Apple وليس عبر حساب التطبيق.

كيف ألغي الاشتراك أو التجربة المجانية؟

تُدار الاشتراكات من حساب Apple وليس من داخل التطبيق:

1. افتح الإعدادات في الـ iPhone.
2. اضغط على اسمك في الأعلى، ثم الاشتراكات.
3. اختر «مساعد النباتات»، ثم إلغاء الاشتراك.

لتجنّب تجديد التجربة المجانية تلقائيًا، ألغِ الاشتراك قبل انتهائها بـ ٢٤ ساعة على الأقل.

ما الذي يشمله الاشتراك المدفوع؟

التعرّف على النباتات وخطط العناية وسجلّ الصور متاحة مجانًا. أما الاشتراك المدفوع فيضيف محادثة «خبير النباتات» بالذكاء الاصطناعي، وتشخيص المشكلات من الصور، والملخّصات الصحية، والنسخ الاحتياطي والمزامنة السحابية.

لا تصلني تذكيرات الري

تأكد من تفعيل الإشعارات للتطبيق: الإعدادات ← مساعد النباتات ← الإشعارات ← السماح بالإشعارات. تحقق كذلك من أن وضع عدم الإزعاج أو التركيز غير مفعّل، ومن أن كل نبتة لديها جدول عناية محدّد.

التعرّف على النبتة جاء خاطئًا

للحصول على أدق نتيجة، صوّر النبتة في إضاءة طبيعية جيدة مع إظهار الأوراق بوضوح وتجنّب الخلفيات المزدحمة. يمكنك دائمًا تعديل نوع النبتة يدويًا من صفحة النبتة، وستُحدَّث خطة العناية بناءً على ذلك.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

افتح الإعدادات داخل التطبيق واذهب إلى الحساب ← حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى حذف نباتاتك وصورك وسجلاتك. تُنفَّذ عملية الحذف خلال ٣٠ يومًا كحدٍّ أقصى، وفق سياسة الخصوصية.

هل التطبيق متاح بالعربية بالكامل؟

نعم. واجهة التطبيق كاملة بالعربية مع دعم التخطيط من اليمين إلى اليسار، كما يجيب «خبير النباتات» بالعربية. يمكنك تبديل اللغة من الإعدادات ← اللغة داخل التطبيق.

لم أجد إجابتي

راسلنا على support@plant-assistant.com وسنساعدك. لتسريع الرد، أرفق طراز جهازك وإصدار iOS ووصفًا للمشكلة، مع لقطة شاشة إن أمكن.